事業内容

ヘルプドッグは、専門知識や複雑な設定を必要とせず、直感的な操作でFAQやガイド、トラブルシューティングを集約したヘルプセンターを簡単に構築できるセルフサポートシステムです。24時間365日、お客様の疑問や課題に迅速に応える仕組みを提供し、顧客満足度の向上とサポート業務の効率化を実現します。

特長は、独自のスマート検索機能とリアルタイム回答の提案です。お客様が文字入力を始めるだけで最適な情報を提示する検索予測技術に加え、フォーム入力中にリアルタイムで解決策を提案する機能を備えています。これにより、お問い合わせを未然に防ぎ、サポート担当者の負担を軽減します。

さらに、AIを活用してヘルプセンターの改善ポイントを分析し、具体的なアクションプランを提案。常に最適なセルフサポート環境を構築し続けることが可能です。製造業やサービス業をはじめ、幅広い業界で活用されており、多様な顧客ニーズに対応します。

ヘルプドッグフォームは、専門知識がなくても直感的な操作で多目的なWebフォームを簡単に作成・管理できるフォーム作成管理システムです。お問い合わせフォームや申し込みフォームをはじめ、幅広い用途に対応し、迅速かつ効率的なデータ収集を実現します。

特長は、その柔軟性と高機能性です。ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、複雑な設定を必要とせず短時間でフォームを構築可能。さらに、EFO（Entry Form Optimization）機能を標準搭載し、フォーム入力中の離脱を防ぐことで、顧客エンゲージメントの向上をサポートします。また、フリーメールアドレスの制限や不正送信の防止機能など、ビジネスニーズに対応したセキュリティ対策も充実しています。

データが入力されると、SlackやMicrosoft Teams、チャットワークなどのチャットツールに即座に通知が届くため、迅速な対応が可能。クラウド上で一元管理できるため、複数のチームや部門間での効率的な情報共有を実現します。効率性、柔軟性、セキュリティを兼ね備えたフォームソリューションとして、あらゆるビジネスシーンで活用されています。

トースターチームは、業務の手順やノウハウを簡単に標準化し、チーム全体で共有することで業務効率や生産性の向上を支援する、AIを活用した次世代型マニュアル作成ツールです。テキストマニュアルだけでなく、動画や用語集といった多様な形式での作成・共有が可能で、新人教育や現場のトラブルシューティングなど、幅広い業務シーンで活用されています。

トースターチームの特長は、直感的な操作性とAIによる効率化機能です。自動でマニュアルのドラフトを作成したり、手順の整理を支援することで、作成にかかる時間と手間を大幅に削減します。また、多言語対応や柔軟なカスタマイズ機能を備えており、グローバルチームやさまざまな業界のニーズにも対応可能です。

これまでに累計2,000社以上の企業が導入し、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞やグッドデザイン賞など、多数の受賞歴を誇るトースターチームは、現場の課題解決や業務の標準化を目指す企業の頼れるパートナーです。

セルフサポートシステムの導入や活用を深く学ぶためのアカデミーメディアです。お客様対応に関する課題解決や業務効率化を目指す方々に向けて、最新の技術、業界トレンド、現場で役立つヒントや実践的なノウハウを分かりやすく発信しています。

ヘルプパークは、顧客満足度の向上や業務効率の改善を実現するための実用的なリソースとして、多くの企業や個人に活用されています。

セルフサポートの理解を深め、次の一歩を踏み出すための最適な情報発信の場、それがヘルプパークです。