事業内容

ヘルプドッグは、専門知識や複雑な設定を必要とせず、直感的な操作でFAQやガイド、トラブルシューティングを集約したヘルプセンターを簡単に構築できるAIカスタマーサポートシステムです。24時間365日、お客様の疑問や課題に迅速に応える仕組みを提供し、顧客満足度の向上とサポート業務の効率化を実現します。

特長は、独自のスマート検索機能とリアルタイム回答の提案です。お客様が文字入力を始めるだけで最適な情報を提示する検索予測技術に加え、フォーム入力中にリアルタイムで解決策を提案する機能を備えています。これにより、お問い合わせを未然に防ぎ、サポート担当者の負担を軽減します。

さらに、AIを活用してヘルプセンターの改善ポイントを分析し、具体的なアクションプランを提案。常に最適なセルフサポート環境を構築し続けることが可能です。製造業やサービス業をはじめ、幅広い業界で活用されており、多様な顧客ニーズに対応します。

ヘルプドッグマニュアルは、業務の手順やノウハウを簡単に標準化し、チーム全体で共有することで業務効率や生産性の向上を支援する、AIを活用した次世代型マニュアル作成ツールです。テキストマニュアルだけでなく、動画や用語集といった多様な形式での作成・共有が可能で、新人教育や現場のトラブルシューティングなど、幅広い業務シーンで活用されています。

ヘルプドッグマニュアルの特長は、直感的な操作性とAIによる効率化機能です。自動でマニュアルのドラフトを作成したり、手順の整理を支援することで、作成にかかる時間と手間を大幅に削減します。また、多言語対応や柔軟なカスタマイズ機能を備えており、グローバルチームやさまざまな業界のニーズにも対応可能です。

これまでに累計2,000社以上の企業が導入し、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞やグッドデザイン賞など、多数の受賞歴を誇るヘルプドッグマニュアルは、現場の課題解決や業務の標準化を目指す企業の頼れるパートナーです。